SIJORIKEPRI.COM, TANJUNGPINANG — Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Tanjungpinang, Irianto, dalam wawancara dengan awak media mengatakan, bahwa pelayanan bukan satu-satunya nilai kepuasan masyarakat, tapi bagaimana sikap pelayan kepada masyarakat.
“Itu yang paling tinggi nilainya,” kata Irianto, usai peresmian Ruang Pelayanan Baru, yang diresmikan Walikota Tanjungpinang, Lis Darmansyah, Rabu, (05/07/2017), di Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disduk) Kota Tanjungpinang, Jalan Kijang Lama, KM. 7, Tanjungpinang.
Irianto juga mengakui, adanya keluhan masyarakat tentang pelayanan yang kurang, baik tempat dan waktu yang lama dalam pelayanan.
Tapi menurutnya, setelah ia ditunjuk oleh Walikota dan diberi ultimatum satu minggu untuk melakukan reformasi, Irianto mengatakan tindak lanjut yang utama adalah kedepan akan melakukan pelatihan kepada seluruh pegawai yang ada di Disduk ini.
“Jadi, prioritas kami adalah merubah menset. Total pegawai seluruhnya ada 54 orang termasuk honor,” imbuhnya.
Untuk meningkatkan pelayanan, Disduk juga mengadakan perlengkapan yang baru, diantaranya kursi, meja dan AC. Dengan adanya perlengkapan yang telah mereka benahi ini, diharapkan masyarakat akan merasa nyaman jika datang ke Disduk.
“Nyaman tempat duduk, nanti diharapkan nyaman dalam pelayanan,” harapnya.
Selain itu, setiap harinya, dimana setiap Kabid dan Kasi, akan melakukan evaluasi terkait permasalahan yang timbul setiap harinya.
“Untuk meningkatkan keefektifan dan efesiensi pelayanan, Kabid dan Kasi akan melakukan evaluasi pelayanan setiap hari, dari setiap laporan atau permasalahan dihari sebelumnya,” tutupnya. (SK-MU)