JAKARTA – PT Pelayaran Nasional Indonesia (Persero), atau PELNI, menghimbau para pelanggan kapal untuk segera merencanakan perjalanan mereka menjelang libur Natal 2024 dan Tahun Baru 2025 (Nataru).
Lonjakan penumpang yang signifikan di 5 (lima) pelabuhan keberangkatan utama diperkirakan akan terjadi, sehingga risiko kehabisan tiket harus diantisipasi sejak dini.
Direktur Usaha Angkutan Penumpang PELNI, Nuraini Dessy, menjelaskan bahwa pelabuhan-pelabuhan tersebut kerap menjadi titik keberangkatan terpadat setiap musim libur.
“Lima pelabuhan keberangkatan terpadat untuk kapal PELNI adalah Makassar, Ambon, Batam, Jayapura, dan Belawan. Kami mengimbau pelanggan untuk segera membeli tiket, mengingat kapasitas kapal kami terbatas demi menjamin keamanan dan keselamatan penumpang,” ujar Dessy, Sabtu (21/11/2024).
Makassar kembali menjadi pelabuhan keberangkatan terpadat dengan 14 armada kapal yang beroperasi. Selama periode Nataru, mulai 11 Desember 2024 hingga 8 Januari 2025, jumlah penumpang yang berangkat dari Pelabuhan Makassar diproyeksikan mencapai 36.819 orang, meningkat hampir 20 persen dibandingkan tahun 2023.
Dessy menambahkan, Batam dan Belawan masuk daftar lima pelabuhan terpadat tahun ini, menggantikan Surabaya dan Balikpapan yang mendominasi pada musim libur sebelumnya.
Untuk mengantisipasi lonjakan penumpang, PELNI telah mendapatkan izin tambahan atau dispensasi dari Kementerian Perhubungan untuk mengangkut penumpang melebihi kapasitas kapal. Dispensasi ini tetap memperhatikan standar keselamatan, termasuk ketersediaan alat-alat keselamatan.
Namun, Dessy juga mengingatkan potensi kehadiran calo tiket di sekitar pelabuhan akibat tingginya permintaan tiket pada masa puncak.
“Kami berkomitmen memberantas calo tiket, terutama di musim libur Nataru ini. Koordinasi dengan aparat penegak hukum pelabuhan akan ditingkatkan untuk menindak calo-calo yang memanfaatkan situasi,” tegas Dessy.
Untuk memudahkan pelanggan, PELNI telah menyediakan berbagai saluran digital untuk pembelian tiket, seperti website resmi dan aplikasi PELNI Mobile.
Selain itu, tiket kapal PELNI kini tersedia melalui aplikasi perbankan, termasuk Livin Mandiri (Sukha) dan BCA Mobile (Lifestyle), serta jaringan mitra seperti Indomaret dan Alfamart.
PELNI juga menyediakan layanan pengaduan 24 jam melalui Call Center 162, saluran telepon di 021-162, serta WhatsApp Official di 0811-1621-162.
Informasi lengkap seputar jadwal kapal dan kebijakan Nataru dapat diakses melalui akun resmi media sosial PELNI, yaitu @pelni162 di Instagram dan Pelayaran Nasional Indonesia di Facebook. ***
