JAKARTA – Dalam rangka mempermudah akses pelanggan untuk merencanakan perjalanan, PT Pelayaran Nasional Indonesia (Persero) atau PELNI kini menyediakan berbagai saluran digital untuk pembelian tiket kapal.
Pelanggan dapat melakukan transaksi secara mudah melalui website, aplikasi mobile, aplikasi perbankan, hingga jaringan minimarket.
Direktur Usaha Angkutan Penumpang PELNI, Nuraini Dessy, menyampaikan bahwa upaya ini dilakukan untuk meningkatkan kenyamanan dan mengurangi risiko antrean di loket, terutama selama musim libur Natal 2024 dan Tahun Baru 2025 (Nataru).
“Kami ingin memberikan kemudahan bagi pelanggan dengan menghadirkan pilihan saluran pembelian tiket yang praktis dan dapat diakses kapan saja. Ini juga bagian dari komitmen kami untuk menghadirkan layanan yang modern dan berbasis teknologi,” ujar Dessy, Sabtu (21/11/2024).
Saluran Digital Resmi PELNI
Pelanggan dapat membeli tiket melalui:
- Website Resmi PELNI di www.pelni.co.id.
- Aplikasi PELNI Mobile yang tersedia di platform Android dan iOS.
- Call Center PELNI 162, melayani pengaduan dan pembelian tiket selama 24 jam penuh.
Selain itu, PELNI juga telah menjalin kemitraan dengan beberapa platform perbankan dan jaringan minimarket.
- Tiket kapal dapat dibeli melalui fitur Sukha di Livin Mandiri dan Lifestyle di BCA Mobile.
- Jaringan minimarket seperti Indomaret dan Alfamart juga menyediakan layanan pembelian tiket.
- Layanan ini diperluas melalui BNI Agen 46, menjangkau pelanggan di berbagai pelosok daerah.
Dessy menambahkan bahwa saluran digital ini dirancang untuk memberikan transparansi dan efisiensi. Pelanggan dapat memeriksa jadwal kapal, memilih rute, hingga melakukan pembayaran tanpa harus datang ke loket.
“Kami juga ingin memberantas praktik calo tiket di pelabuhan dengan mendorong pelanggan memanfaatkan platform resmi ini,” tegas Dessy.
PELNI terus berinovasi untuk memastikan pengalaman pelanggan yang lebih baik, terutama di musim libur panjang. Informasi terkini seputar jadwal kapal dan kebijakan Nataru juga dapat diakses melalui akun media sosial resmi PELNI di @pelni162 (Instagram) dan Pelayaran Nasional Indonesia (Facebook). ***
