BATAM (SK) — Air merupakan kebutuhan manusia yang sangat vital. Tidak bisa tidak, bagaimanapun sulitnya mencari air bersih, pastilah akan tetap dilakukan oleh manusia. Dari bangun tidur hingga tidur lagi, air harus selalu tersedia.
Oleh karenanya, seberapapun mahalnya air, akan tetap dibayar demi kelangsungan hidup. Apalagi kalau perusahaan-perusahaan air, bisa menentukan harga air dengan murah meriah. Sungguh berkah tiada kira.
Kebutuhan air di Kota Batam disediakan oleh perusahaan air bernama ATB (Adya Tirta Batam), yang sudah tidak asing di Masyarakat Batam. Sebetulnya, harga airnya tidaklah terlalu mahal, tetapi kenapa dikeluhkan.
“Tiba-tiba air kami sudah setahunan ini mahal sekali bayarnya, sampai empat ratus ribuan mbak. Kami tidak tahu pasti kenapa bisa segini mahal. Sementara kami tidak punya bisnis yang harus menyedot banyak air, seperti restaurant atau cucian mobil dan lain-lain. Hanya kami keluarga saja,” kata seorang ibu rumah tangga, di Sungai Beduk, JO, kemarin.
“Kami juga begitu, sudah mau setahun pembayaran air kami meningkat tajam. Rumah kami biasa bayar cuma dua puluh ribu atau pun tiga puluh ribu satu bulannya dan andaikatapun empat puluh ribu, ini masih kami anggap wajar. Tapi ini, sampai tiga ratus ribu lebih hampir empat ratus ribuan,” kata JR tetangga dekat JO, dengan menunjukan kwitansi air.
Keluhan warga Sungai Beduk tersebut, rupanya bukan hanya dialami sendiri. Masih banyak warga lain di Kota Batam ini menyatakan keluhan yang sama. Mereka mengaku belum tahu pasti jawaban pihak ATB.
“Keluhan seperti itu, tidak hanya dialami oleh warga di Sungai Beduk sana. Di Bengkong juga ada. Dan saya yakin di mana-mana saja di hampir seluruh wilayah Kota Batam ini,” kata seorang Aktifis AB dan JU.
“ATB jangan asal jawab keluhan pelanggan sekenanya donk. Haruslah memberikan jawaban yang pasti dan juga memuaskan. Pelanggan bayar lho. Air ini dibeli lho. Penjual harus terbuka. Ada apa,” tambah AB lagi.
“Setidaknya ATB, selaku perusahaan yang mengaku profesional dalam managemen dan juga administrasi, harus bisa bersikap saling harga menghargai kepada pelanggan, agar tidak miskomunikasi,” tegas Ros.
“Check and recheck, jangan hanya alasan pembayaran berdasarkan jumlah meteran. Kenapa meternya bisa begitu cepat sehingga sampai ribuan kubik terbaca,” tegas Ros lagi. (SK-Nda)
