SIJORIKEPRI.COM, NATUNA — Wakil Bupati Natuna, Dra Hj Ngesti Yuni Suprapti M.A, secara resmi membuka acara Sosialisasi Inovasi Pelayanan Publik Tahun 2017, di Ruang Rapat Kantor Sekretariat Daerah Kabupaten Natuna, Selasa, (09/05/2017).
Ngesti, dalam sambutannya mengatakan, prinsipnya kompetisi inovasi pelayanan publik bersifat akuntabilitas, transparan, dan indevenden.
Kriteria pelayana publik diantaranya, perbaikan pemberian pelayanan kepada masyarakat, memperkuat partisipasi dalam pembuatan kebijakan melalui mekanisme yang inovatif mendorong pemerintahan berbasis pendekatan kolaboratif dalam era informasi dan mendorong responsif gender dalam pemberian pelayanan kepada masyarakat.
Seiring berjalannya waktu dan kemajuan yang dicapai, tuntutan pelayanan bagi masyarakat menjadi semakin dinamis disegala bidang. Oleh karenanya, aparatur sebagai ujung tombak pelaksanaan pembangunan harus memiliki kompetensi diri untuk menyikapinya. Hal ini menjadi penting karena berbagai regulasi juga telah menetapkan amanat bagi pemerintah untuk selalu mampu mewujudkan bentuk pelayanan yang lebih evisien dan efektif.
Selanjutnya, Ngesti, mengakui bahwa kwalitas pelayanan publik didaerah belum memuaskan karena berbagai faktor, mulai dari kurangnya sarana dan prasarana, kondisi geografis, kemampuan aparatur pelaksana pelayanan publik dan berbagai kendala lainnya, terutama yang terjadi di beberapa Organisasi Perangkat Daerah (OPD) yang bersifat pelayanan baik bagi masyarakat maupun aparatur daerah.
Untuk mewujudkan hal diatas, diharapkan kepada seluruh OPD untuk dapat menciptakan sebuah inovasi pelayanan publik sebagai implementasi dari amanat peraturan perundang-undangan sebagai pengayom pelayan masyarakat.
“Sudah saatnya kita meningkatkan kwalitas pelayanan kepada masyarakat melalui pengembangan inovasi pelayanan publik, dengan cara memberikan pelayanan yang baik, adil, dan memuaskan tanpa terkecuali dan tentunya juga melalui kepemerintahan yang baik serta memberikan pelayanan yang prima,” tuturnya.
Kemudian beliau juga mengajak seluruh SKPD dan para Camat untuk bersama-sama meningkatkan kwalitas pelayanan melalui pengembangan inovasi. (SK-Nard)
