JAKARTA – Direktur Jenderal (Dirjen) Imigrasi, Hendarsam Marantoko, meminta seluruh jajaran Direktorat Jenderal Imigrasi kembali fokus menjalankan tugas dan meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Pesan tersebut disampaikan Hendarsam saat memberikan pengarahan kepada petugas Imigrasi di seluruh Indonesia dan Atase Imigrasi pada Perwakilan RI yang digelar secara hybrid di Aula Direktorat Jenderal Imigrasi, Selasa, 9 Juni 2026.
Menurutnya, pelayanan publik harus tetap berjalan optimal di tengah berbagai tantangan yang sedang dihadapi organisasi. Karena itu, seluruh jajaran diminta mengutamakan tugas, fungsi, dan program kerja yang telah ditetapkan.
“Kita serahkan sepenuhnya proses hukum yang sedang berjalan kepada aparat penegak hukum. Mulai minggu ini, saya minta semua jajaran kembali fokus pada tugas, fungsi, dan program-program yang sudah dicanangkan. Pelayanan kepada masyarakat harus berjalan optimal,” ujar Hendarsam.
Ia menegaskan bahwa pelayanan publik merupakan salah satu fungsi yang paling dekat dengan masyarakat. Oleh karena itu, kualitas pelayanan harus terus dijaga dan ditingkatkan agar mampu menjawab kebutuhan publik.
Menurut Hendarsam, petugas Imigrasi juga harus siap menghadapi kritik maupun keluhan yang muncul dari masyarakat. Respons yang cepat dan transparan menjadi bagian penting dalam membangun kepercayaan publik terhadap institusi.
Secara tidak langsung, ia menilai bahwa keberhasilan organisasi tidak hanya diukur dari pelaksanaan program kerja, tetapi juga dari kemampuan memberikan pelayanan yang dirasakan manfaatnya oleh masyarakat.
Hendarsam mengakui bahwa kondisi yang dihadapi saat ini menjadi salah satu ujian besar bagi organisasi. Namun ia meminta seluruh jajaran menjadikan situasi tersebut sebagai momentum untuk memperkuat komitmen pelayanan dan integritas.
Menurutnya, Direktorat Jenderal Imigrasi memiliki sumber daya manusia yang unggul dan mampu menjawab berbagai tantangan selama tetap berpegang pada profesionalisme serta integritas dalam bekerja.
Melalui pengarahan tersebut, Hendarsam berharap seluruh jajaran dapat kembali fokus menjalankan tugas pelayanan kepada masyarakat sekaligus memastikan setiap program yang telah direncanakan berjalan dengan baik.
“Fokus kita sekarang adalah membuktikan komitmen itu, merebut kembali kepercayaan publik, dan memastikan bahwa setiap kerja Imigrasi benar-benar dirasakan manfaatnya oleh rakyat,” pungkasnya. ***
