NATUNA (SK) – Kalangan masyarakat mengaku kesal atas rusaknya jaringan komunikasi Telkomsel. Bahkan selama 3 hari ini banyak terdengar keluhan masyarakat pengguna handphone yang melalui jasa layanan Telkomsel tersebut.
Hal tersebut dikemukakan oleh Iwan (28), warga Bandarsyah, Kecamatan Bunguran Timur, yang mengaku sudah hampir 5 tahun menggunakan kartu Telkomsel. Pria yang bekerja swasta di Kota Ranai ini merasa sangat kurang nyaman atas terjadinya gangguan terhadap jaringan Telkomsel tersebut.
“Mau nelpon saja susah, kalau kita SMS tunggu lama dulu baru terkirim. Gara-gara itu saya jadi berantam sama pacar saya karena saya dipikir selingkuh pula,” ucapnya kepada wartawan yang meminta komentarnya mengenai jaringan Telkomsel tersebut, kemarin.
Bukan hanya itu, akibat gangguan jaringan yang terjadi itu. Semua pekerjaan yang tengah dilakukannya menjadi sangat terganggu.
”Saya mau nelpon rekan kerja saja untuk mengecek pekerjaan ke lapangan menjadi susah. Gara-gara ini pekerjaan nyaris amburadul,” paparnya.
Robi juga mengaku, dirinya yang sudah terbiasa memakai layanan Telkomsel tersebut, menjadi ingin berganti ke operator selular yang lain.
“Kalau tidak mikir nomor HP ini, sudah banyak yang tahu, sudah saya ganti kartu ini. Karena gara-gara ini semua jadi nyaris berantakan,” ucapnya kesal.
Dalam Hal ini, dia berharap kepada pihak Telkomsel, agar segera memperbaiki layanan yang kini tengah terganggu tersebut.
”Ya saya minta kepada Telkomsel, agar memperbaiki jaringan yang terganggu itu. Kalau tidak, saya bernai jamin bakal banyak konsumen yang bisa beralih ke operator lain,” tambahnya.
Ratih (27), salah seorang warga Cemaga, mengatakan dalam pengiriman pesan via sms juga sering jaringannya mengalami gangguan. Pengiriman via sms lambat sekali. Hal ini sangat disesalkan, apalagi dalam beberapa hari ini jaringan sama sekali tidak beres.
“Via sms Telkomsel beberapa hari ini alami gangguan, padahal saya sangat membutuhkan balasan segera sms tersebut. Tapi untung saya memakai dua kartu selain Telkomsel kalau tidak gawatlah,” paparnya.
Dengan kendala yang terus berulang-ulang tersebut, tidak sedikit para pengguna Telkomsel akhirnya memutuskan untuk memanfaatkan layanan dari operator seluler lainnya.
“Kami merasa kesal dan mencoba menggunakan jasa operator lain,” kata Yudi Ansari, di Ranai, Kecamatan Bunguran Timur.
Dikatankan, Telkomsel merupakan perusahaan komunikasi terbesar di Indonesia, namun pelayanannya belum memuaskan, bahkan di kawasan dekat pemancar mereka sekalipun gangguan tetap terjadi.
“Sejak sepekan terakhir, Telkomsel ini sangat menyebalkan, untuk menelpon sangat sulit tersambung, mengalami gangguan koneksi dan kadang suara telpon terputus-putus. Iklan di TV mengatakan Telkomsel yang terbaik. Nyatanya hanya omdo (omong doang). Di Natuna aja masih banyak daerah yang tidak tersambung jaringa telkomsel,” tegasnya.
Hingga berita ini diturunkan dan mengaitkan dengan masalah hilang sinyal untuk internet dari Telkomsel tersebut, sampai sekarang banyak keluhan-keluhan serupa yang secara cepat berdatangan di Twiter, Facebook dan BBM. Karena sebagian besar pengguna jaringan Telkomsel masih mengeluh, lantaran SMS dan layanan media sosial lainya terjadi gangguan.
“Sebenarnya bukan hanya SMS saja, tapi BBM juga selalu bermasalah, padahal indikator jaringanya ada,” ungkapnya.
Dia menambahkan, seharusnya pihak Telkomsel segera memberitahukan adanya gangguan pada jaringan kepada pihak konsumen, agar tidak terjadi kesalahpahaman, karena masalah tersebut dapat merugikan konsumen atau pelanggan.
Sayangnya, belum ada konfirmasi resmi dari pihak Telkomsel terkait hal ini. Pihak Telkomsel hanya menyarankan untuk pelanggan mereka bersabar. (SK-Jup)
